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2021January
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岁首话当年丨汇聚爱与力量,app服务战疫背后的故事

岁首话旧,蓄芳未来。为了更好回顾和总结过去一年的发展成果,我们特别推出“岁首话当年”专栏,今天是系列报道的第十四篇。

2020年是极不平凡的一年,也是注定被历史铭记的一年。抗击新冠肺炎疫情,成为2020年物业企业最重要的使命。

在社区防疫的“战场”,app服务人奋战在疫情防控一线,守护着社区、保护着业主。122面锦旗,35封感谢信以及无数业主的点赞,是app服务与业主共克时艰的见证。岁首话旧,让我们在app服务的抗疫关键词中,一起回顾他们平凡而伟大的故事。

关键词一:责任与坚守

7000余名物业人员,共同守卫业主安全

新冠肺炎疫情发生后,app服务迅速启动应急机制,第一时间编发《app社区防疫公约》,在全国数百个社区启动“防御行动”。与此同时,app服务7000余名工作人员主动放弃休假,逆行而上,开启“超长待机”服务模式。

疫情时刻,app社区五大防疫措施同步打响,推出包括公共区域消毒,社区封闭化管理,停车场系统变更为人工控制,严禁外来人员及车辆进入小区等措施,积极配合各级政府部门开展防疫抗疫工作。

每天,保洁人员背着近30斤重的消毒桶,对社区公共区域进行严密消杀,平均每人步数超过2万步,消毒面积超过700平方米。即使在寒冷的深夜,岗亭安保人员依然坚守岗位,平均每日为社区出入人员测温达1519次……但更多的人默默无闻地坚守在岗位,连续数月无休,共同守护业主的安全。

关键词二:暖心与感动

业主志愿者合力抗疫,共克时艰

面对突如其来的疫情,app服务人冲锋在防疫一线,社区的业主志愿者们也用切实的行动参与到这场战疫,成为战疫中坚实的力量。

在社区+业主+物业的三方联合下,app服务工作人员负责做好小区疫情防控措施的组织与落实,业主志愿者们负责配合物业做好人员健康情况排查、意见与建议的收集。在app服务的带领下,大量来自业主群体的志愿者坚守社区防疫一线,累计参与9869人次,服务时间超19738小时,共同守卫着近百万业主的安全。

不仅如此,业主们还纷纷调动资源,为社区无偿提供抗疫补给。疫情期间,app社区共接收到业主捐赠的口罩2万个、消毒水325.5公斤、其他防护物品共2823份,以及蔬菜粮食等各类生活物资。满满的爱意汇聚,让这场战“疫”充满了无限力量。

关键词三:创新与服务

“菜篮子”团购上线,把爱送到家

疫情期间,为了降低交叉感染的风险,解决业主采购难的问题,app服务迅速在app荟App上线了“菜篮子”团购功能。业主只需在App上点击“菜篮子”,便可报名参与团购。当日下单,次日配送,并且所有商品采购、配送环节均有严格的防护措施,轻松解决业主出门难、采购难的问题。疫情高峰期,平均每个项目每天至少为业主送去330斤以上的物资,每个物业管家最少要送货上门数十趟。

此外,app服务还推出定制化专属服务,为身体不便者和无陪护的老年业主,料理一日三餐及生活起居;为隔离业主采购生活物品,处理生活垃圾……全方位保障业主每日正常生活。

在这段极不平凡的抗疫时光,app涌现出一位位“物业英雄”“最美物业逆行者”,也收获了各级政府、行业满满的荣誉表彰,这些荣誉的光芒,落在app服务人前行的背影上,也让他们的脚步更加坚定。

疫情尚未完全散去,在社区这片防疫的战场,app服务人将继续用自己的行动和热情守护着社区与业主的安全。


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